SUMENEP, NET88.CO – Ulasan negatif kembali menghampiri Hotel El Malik Sumenep setelah seorang tamu asal Pamekasan mengungkapkan kekecewaannya terhadap fasilitas dan kebersihan hotel tersebut.
Sabrina, tamu yang menginap beberapa waktu lalu, secara terbuka mengeluhkan kondisi hotel yang dinilai jauh dari standar, terutama pada aspek kebersihan. Ia menyoroti kolam renang yang tampak kotor serta lingkungan sekitar yang kurang terawat.
Tak hanya itu, pengalaman kurang menyenangkan sudah dirasakan sejak hari pertama menginap. Sabrina mengaku menemukan piring berisi sisa makanan di area dekat kolam renang yang tidak segera dibersihkan oleh petugas.
“Saya baru masuk hotel, sudah ada piring dengan bekas makanan di meja dekat kolam. Besoknya piring tersebut masih ada dengan kondisi bau menyengat,” jelasnya.
Menurutnya, kondisi tersebut mencerminkan lemahnya pengawasan dan kinerja cleaning service dalam menjaga kebersihan area publik. Padahal, sebagai tempat penginapan berbayar, standar kebersihan seharusnya menjadi prioritas utama.
Meski mengakui bahwa tempatnya cukup nyaman, Sabrina menilai hal tersebut tidak cukup menutupi kekurangan yang ada. Ia menegaskan bahwa harga yang ditawarkan tidak sebanding dengan kualitas layanan yang diterima.
“Nyaman sih tempatnya, tapi lingkungannya jorok. Tidak sebanding dengan harganya yang mahal,” tambahnya.
Sebagai bentuk kekecewaan, Sabrina memberikan penilaian terendah terhadap hotel tersebut. “Kalau saya kasih bintang, saya kasih bintang satu,” tegasnya.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada tanggapan resmi dari pihak manajemen hotel terkait keluhan tersebut. Kondisi ini diharapkan menjadi perhatian serius agar pengelola segera melakukan evaluasi menyeluruh, khususnya dalam menjaga kebersihan dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu.
Moo/Red
