SUMENEP NET88.CO – Sejumlah pelanggan lama Alfanet di Sumenep menyampaikan keluhan terkait kebijakan paket promo terbaru yang dinilai tidak adil. Pasalnya, Alfanet menghadirkan paket internet baru dengan kecepatan 15 Mbps seharga Rp155.000 per bulan, sementara pelanggan lama dengan paket 10 Mbps masih dibebankan tarif Rp175.000 per bulan.
Perbedaan harga dan kecepatan tersebut membuat pelanggan lama merasa dirugikan.
Mereka menilai seharusnya perusahaan memberikan penyesuaian tarif atau peningkatan layanan secara otomatis demi menjaga kepercayaan pelanggan setia.
“Saya sudah bertahun-tahun berlangganan.
Tapi sekarang pelanggan baru malah dapat paket lebih cepat dan lebih murah. Ini jelas tidak adil,” ujar Rifki salah satu pelanggan yang alfanet Sumenep
Saya berharap Alfanet segera meninjau ulang kebijakan tersebut, memberikan keadilan tarif, atau menawarkan upgrade paket tanpa biaya tambahan. Mereka juga meminta perusahaan lebih transparan dalam memberikan informasi seputar perubahan harga dan promo baru.
Media net88.co mencoba mengiformasi pihak Alfanet Sumenep belum memberikan keterangan resmi mengenai keluhan pelanggan.
Moo/red
